{"id":2630,"date":"2021-02-06T05:00:00","date_gmt":"2021-02-06T04:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/marioporten.de\/?p=2630"},"modified":"2021-01-21T18:38:07","modified_gmt":"2021-01-21T17:38:07","slug":"der-mp-impuls-zum-wochenende-54","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marioporten.de\/?p=2630","title":{"rendered":"Der MP Impuls zum Wochenende"},"content":{"rendered":"\n

Es gibt Tage, an denen kann man als Coach sofort sp\u00fcren, dass der Klient heute \u201eunter Dampf\u201c steht. So ein Tag war heute. Mein Kunde kam sichtlich schlecht gelaunt durch die T\u00fcr, warf seine Tasche mit einiger Dynamik auf den Boden und sich selbst auf den Stuhl?<\/p>\n\n\n\n

\u201eGibt\u2019s auch ein Bier, statt Mineralwasser?\u201c<\/p>\n\n\n\n

OK, Zeit, dass er Dampf ablassen kann.<\/p>\n\n\n\n

\u201eNa auf, erz\u00e4hlen Sie mir, was los ist!\u201c, rief ich ihm zu und er sprudelte los.<\/p>\n\n\n\n

Da war dieser Kunde, der sich auf sein Internetangebot hin gemeldet hatte und mit dem er ein nettes Telefonat hatte. Mein Klient ist selbst\u00e4ndiger Berater, es war eine Neukundenakquise. Der Kunde bat um ein Angebot und mein Klient hatte sich hingesetzt und ein ausf\u00fchrliches Angebot geschrieben. \u201eEs hat mich viel Zeit gekostet!\u201c, sagte er, sichtlich genervt. Er hatte alles detailreich ausgearbeitet und schlie\u00dflich per Mail an seinen potentiellen Austraggeber verschickt. Das war vor 10 Tagen, eine Reaktion auf sein Mail gab es nicht.<\/p>\n\n\n\n

\u201eUnd, haben Sie nochmal nachgefasst, ein nettes Erinnerungsmail geschrieben oder noch besser angerufen?\u201c, hakte ich nach. Die Antwort kam, als h\u00e4tte ich eine Lunte angez\u00fcndet.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSorry, aber so bin ich nicht!\u201d, donnerte mein Klient fast zur\u00fcck. \u201eIch lauf ihm doch nicht nach, der wollte doch was von mir. Ich habe geliefert, jetzt ist er dran, sonst will ich auch gar nicht ihm arbeiten, kein Respekt. So geht das nicht!\u201c<\/p>\n\n\n\n

Ich schmunzelte in mich hinein, ich wollte ja, dass er Luft ablassen kann und hatte es erreicht. Die Emotionen waren erstmal raus und der Weg war frei, jetzt konstruktiv an dem Thema zu arbeiten. Nat\u00fcrlich nicht, ohne dass ich ihm erstmal Verst\u00e4ndnis und aufmunternde Worte zukommen lie\u00df.<\/p>\n\n\n\n

\u201eHaben Sie sich schon einmal nicht mehr gemeldet, nachdem Ihnen jemand etwas geschickt hat?\u201c, fragte ich meinen Klienten. \u201eSchon ganz oft\u201c, kam die schnelle Antwort. Das \u201eAber\u201c, welches er gerne hinterherschicken wollte, unterdr\u00fcckte ich und bat ihn stattdessen, er m\u00f6ge doch einmal m\u00f6gliche Gr\u00fcnde auf Moderationskarten schreiben, warum sich sein Kunde nicht gemeldet haben k\u00f6nnte. Die Karten sollte er bitte am Flipchart sammeln, ich w\u00fcrde derweil aus dem Bistro auf dem Gel\u00e4nde meines\u00a0 Coachingraumes zwei Kaffee f\u00fcr uns holen. Und ich kann sehr langsam gehen, wenn ich volle Kaffeebecher tragen muss\u2026<\/p>\n\n\n\n

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Als ich mehr als zehn Minuten sp\u00e4ter wieder durch die T\u00fcr kam, war das Flipchart voller Karten. \u201eGro\u00dfartig\u201c, rief ich ihm zu, \u201elesen Sie vor!\u201c<\/p>\n\n\n\n

Die ersten Karten zielten auf mangelnde Qualit\u00e4t seines Angebotes ab, das dem Kunden entweder inhaltlich oder preislich nicht gefallen haben k\u00f6nnte. Danach kamen Themen, die mit ihm gar nichts zu tun hatten. Ist krank geworden, hat kurzfristig eine andere wichtigere Aufgabe bekommen, Priorit\u00e4ten haben sich ge\u00e4ndert, ist einfach noch nicht dazu gekommen und vieles mehr \u2013 es waren fast 20 Karten, die mein Kunde geschrieben hatte.<\/p>\n\n\n\n

Ich ging ein paar Schritte zum Fenster lehnte mich dagegen und gab meinem Klienten ein Handzeichen mir zu folgen. \u201eCharly\u201c, begr\u00fc\u00dfte ich ihn, \u201esch\u00f6n, dass Du mal wieder da bist. Du bist schon sehr alt und ich wei\u00df, Du hast als Berater alles erlebt, was man erleben kann. Du hast alles gesehen und Du wei\u00dft f\u00fcr alles eine L\u00f6sung. Klasse, dass Du gekommen bist, um meinem Klienten, dem Du ja zugesehen hast einen Rat zu geben. Wie lautet er?\u201c<\/p>\n\n\n\n

Charly, also nat\u00fcrlich mein Coachingnehmer, schmunzelte: \u201eWenn er weiterkommen will, muss er wohl anrufen!\u201c<\/p>\n\n\n\n

Es ist so menschlich, wir sind in Vorleistung gegangen, der andere ist am Zug. Es passiert aber \u2013 nichts. Derartige Situationen begegnen uns h\u00e4ufig, sowohl im Berufs- wie auch im Privatleben. Es ist nachvollziehbar, dass wir dann erstmal verletzt und entt\u00e4uscht sind. Die innere Stimme sagt, \u201edann eben nicht, mir doch egal\u201c. So logisch diese Reaktion scheint, sie f\u00fchrt doch oft zu unbefriedigenden Ergebnissen. Im Gesch\u00e4ftsleben ist eine gewisse Hartn\u00e4ckigkeit gar unentbehrlich. \u00dcber den eigenen Schatten zu springen, auch wenn eigentlich der andere am Zug ist, ist st\u00e4ndig erforderlich, sonst entgeht uns viel zu viel Gesch\u00e4ft. Immer sollten wir uns klar machen, dass es so viele Gr\u00fcnde gibt, warum der andere sich nicht meldet. Wenn wir sie nicht kennen, beginnt die \u201ewilde\u201c Hypothesenbildung und je nach Charakter endet diese im worst-case noch damit, dass wir zu dem Ergebnis kommen, wir seien einfach zu bl\u00f6d und beginnen uns selbst abzuwerten. Willkommen in der \u2013 wahrscheinlich vollkommen \u00fcberfl\u00fcssigen \u2013 Abw\u00e4rtsspirale.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Zur\u00fcck zu meinem Kunden, der am n\u00e4chsten Tag gleich angerufen hat und die Aufl\u00f6sung war ganz einfach. Sein Kunde war eine Woche in Urlaub gewesen, hatte dann erstmal aufr\u00e4umen m\u00fcssen und war noch nicht bis zu seinem Angebot, das er sehr gut fand, vorgedrungen. Ins Gesch\u00e4ft kamen die beiden dann trotzdem nicht, aber man ist bis heute miteinander im Gespr\u00e4ch.<\/p>\n\n\n\n

Es war so banal und es gab gar keinen Grund f\u00fcr all die negativen Emotionen, mit denen mein Klient durch die T\u00fcr gekommen war. Na klar, wenn wir in Vorleistung gehen, dann ist es immer sch\u00f6n, wenn es auch eine Gegenleitung, zumindest in Form einer R\u00fcckmeldung gibt. Daf\u00fcr sollte man auch daran denken, dass man eine solche inklusive Termin auch gleich vereinbaren kann, dass entsteht f\u00fcr beide Seiten eine noch gr\u00f6\u00dfere Verbindlichkeit. Bleibt die Gegenleistung aus, denken Sie immer daran, dass es daf\u00fcr viele Gr\u00fcnde geben kann. Spekulieren Sie nicht, fassen Sie nach, springen Sie \u00fcber den Schatten, der Sie zur\u00fcckhalten m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

Meistens lohnt es sich, mindestens durch Erkenntnisgewinn!<\/p>\n\n\n\n

Ein sch\u00f6nes Wochenende.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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